LEGAL REFERENCE

tg9 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাসীমিত ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
tg9 tg9 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবির নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে বিস্তারিত গোপনীয়তা...
অ্যাকাউন্ট টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা সাপোর্ট টিকিট...
বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের প্রযুক্তিগত টিম ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো পর্যালোচনা করে এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করে এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালায়। যেকোনো চিহ্নিত সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস লগইন করেছে, আপনার পেমেন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং আপনার মার্কেটিং...

স্বচ্ছ নীতি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে সাধারণ ভাষায় ব্যাখ্যা করি আমরা কী করি এবং কেন করি। যদি আমরা আমাদের ডেটা ব্যবহার পরিবর্তন...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠাগুলির সাথে তুলনা

আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিগুলির পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। প্রতিটি নীতি একটি ভিন্ন দিক কভার করে তবে সবগুলিই একই মূল প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে যা...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম ন্যায্যতা, বোনাস শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে পারবেন।

02

কুকি নীতি

ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজারে কোন ডেটা সংরক্ষণ করি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ডেটা কীভাবে প্রসেস এবং সুরক্ষিত করি।

03

যাচাইকরণ নীতি

KYC প্রক্রিয়া এবং আমরা কী ডকুমেন্ট চাই তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ডকুমেন্টগুলি কতক্ষণ রাখি এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

04

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট সীমা, উইথড্রল সময় এবং bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং ফি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করি।

05

বোনাস শর্ত

অফার যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং প্রচারমূলক নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার বোনাস ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক এবং সংরক্ষণ করি।

06

AML নীতি

আমাদের অ্যান্টি মানি লন্ডারিং চেক এবং লেনদেন মনিটরিং ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ডেটা কীভাবে পরিচালনা এবং রিপোর্ট করি।

07

দায়িত্বশীল গেমিং

স্ব-বর্জন সরঞ্জাম, সেশন সীমা এবং সাপোর্ট রিসোর্স কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন লগ কীভাবে রক্ষা করি এবং কখন তা শেয়ার করি।

আমরা যে উপাদানগুলি সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি অংশ যা ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তা আমাদের গোপনীয়তা অবকাঠামোর অধীনে পড়ে। আপনার লগইন সেশন থেকে শুরু করে আপনার গেম পছন্দ পর্যন্ত, আমরা...

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে এই বিবরণ আপডেট করতে পারেন এবং আমরা পরিবর্তনগুলি লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

লেনদেন ইতিহাস

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার সমস্ত ডিপোজিট এবং উইথড্রল পৃথক ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র আপনি এবং অর্থনৈতিক দল এই রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তা শুধুমাত্র হিসাব মিলানোর জন্য।

গেমিং লগ

আপনি কোন স্লট স্পিন করেছেন, কোন লাইভ টেবিল খেলেছেন এবং কোন বাজার ব্রাউজ করেছেন তা ট্র্যাক করা হয় ন্যায্যতা যাচাই এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই লগগুলি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ডেটা থেকে পৃথক এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে। এই ডেটা আপনার প্রোফাইল থেকে পৃথকভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

আপনার সাপোর্ট কথোপকথন সংরক্ষণ করা হয় প্রশিক্ষণ এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য তবে কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যদি আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে তা প্রসেস করব।

মার্কেটিং পছন্দ

আপনি কোন ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই না। আপনার পছন্দ পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাবিত হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ অর্থনৈতিক টিমের সাথে শেয়ার করা হয় যারা লেনদেন সম্পন্ন করে এবং যাচাই করে। কোনও বিপণন টিম বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা আপনার পেমেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং আমরা কখনও বিক্রয় বা ভাড়ার জন্য তা বাহ্যিকভাবে পাস করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে JSON ফরম্যাটে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগের একটি কপি পাঠাব। এই রিপোর্টে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে আপনি যা রাখি তা পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর পাঁচ বছর পর্যন্ত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। গেমিং লগ এবং সেশন ডেটা বারো মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং বিপণন কুকি নব্বই দিন পরে মেয়াদ শেষ হয়।

হ্যাঁ, আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় ব্যয় করেন এবং আপনি কোন ফিচার ব্যবহার করেন যাতে আমরা আমাদের লবি উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে পারি। এই ডেটা সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে বিজ্ঞাপনের জন্য কখনও ব্যবহৃত হয় না যতক্ষণ না আপনি মার্কেটিং পছন্দে সম্মত হন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

[email protected] তে একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখতে পারি তবে আপনার প্রোফাইল এবং লগইন অ্যাক্সেস অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হবে।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি আপনার দেশ এবং অঞ্চল নির্ধারণ করতে যাতে আমরা লাইসেন্সিং এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলতে পারি এবং সেবা প্রদান করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না এবং আপনার আইপি ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আলাদা সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র জিওব্লকিং উদ্দেশ্যে।

যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে তাহলে আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং ব্যাখ্যা করব কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি। আমরা যথাযথ কর্তৃপক্ষকেও রিপোর্ট করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব।